感谢您使用爱加健康提供的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，我们将通过本政策向您说明爱加健康会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。

《爱加健康隐私权政策》（以下简称“本政策”）适用于我们提供的所有爱加健康服务。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款（下列称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。

如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障 您的权益。

【特别提示】请您在使用爱加健康服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并 了解本政策（特别是加粗或下划线标注的内容），以做出适当选择。一旦您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本政策并同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和其他追踪技术

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、我们如何对外提供您的个人信息

五、您如何访问和管理自己的个人信息

六、对第三方责任的声明

七、我们如何保护未成年人的信息

八、本政策的适用及更新

九、争议解决

十、如何联系我们

十一、本政策中关键词说明

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

若您是中华人民共和国大陆地区的用户，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规收集和使用您的个人信息，为您提供爱加健康的产品和/或服务。 我们通常只会在征得您同意的情况下收集和使用您的个人信息。在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。我们会为本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一） 为您提供注册与认证功能

1、注册账号

为了保证医疗安全，并便于我们为您提供服务，当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

您的登录名包括但不限于您的手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。

2、实名认证

为了向您进一步提供产品或/和服务，您还需进行实名认证：

（1）若您为患者，您需要向我们提供以下信息：真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、性别、出生日期、所在城市、银行卡（付款使用）。此外如需为其他与您有亲属关系的患者在丁香医生平台使用我们的产品/和或服务的，您还需进一步提供患者信息、与患者的关系等个人敏感信息。

（2）若您为医生，您需要提供包括但不限于您的真实姓名、性别、身份证正反面照片、联系信息（QQ/微信/邮箱地址）、医院电话、执业医师资格证、医师执业证书、医师职称证书（或工作证、医院聘书）、个人证件照（或个人清晰头像）、银行卡（提现使用）。如果您未提供这些信息，将会影响到您在爱加健康进行的电子服务活动。

3、第三方平台登录

如您不注册账号，通过微信、微博、QQ以及支付宝等我们提供的第三方平台授权登陆的，我们仍然需要绑定您的电话号码，通过电话号码来验证您的身份是否有效，并进一步要求您提供身份证号、性别、出生日期等必要信息以进行向您进一步提供产品或/和服务。

（二） 为您提供产品和/或服务功能

1、 浏览功能

您可浏览的内容包括医院信息、科室信息、医生信息、健康科普。为此，我们可能会收集您使用爱加健康时的设备信息，如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用爱加健康的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及发出的消息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。

2、 健康咨询、专家问诊功能

您实名注册成为爱加健康的用户后，可在爱加健康平台进行健康咨询、专家问诊。在此过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）、通讯录以及存储的相关权限；同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。另外，我们可能会收集您在使用爱加健康服务或产品过程中产生的健康咨询详情（如图片、文字、视频、语音）、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理。

3、 处方功能

我们提供线上处方功能。您在相关医疗机构挂号就诊或者在线问诊（复诊）后，可凭医师开具的电子处方在零售药店购药或由药店送药上门。此过程中，我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、详细收货地址、病情、设备信息、浏览器类型、日志信息。

4、 支付功能

您可以在爱加健康购买相应医疗服务和/或产品，为此您需要提供银行卡号、身份证号码、银行卡的预留手机号和/或其他认证信息、创建账户与支付口令、医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令，同时，为满足相关法律法规或监管机构的要求，我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构，以顺利完成您所订购相应医疗服务和产品费用的支付和结算。若您使用第三方支付平台进行支付，我们还可能收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、微信支付帐号)信息。

如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能。如您不提供上述信息，将无法正常使用相关的支付功能，但不影响您使用爱加健康产品或服务的基本浏览、搜索功能。

5、 健康数据

在健康数据中，我们会即时同步收集您的步数、呼吸、身高、体温、体重、心率、爬楼数据，为医生提供更有利的诊断支持，改善健康习惯从爱加开始。

6、 定位功能

当您开启设备定位功能并使用爱加健康基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您的位置信息。

7、 搜索功能

当您使用爱加健康提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用爱加健康服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善爱加健康产品或/和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制（包括 HTML5 ）和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

8、 定向推送

我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。

9、 安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的爱加健康服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与支付宝服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

10、客户服务

我们会收集您使用爱加健康服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

（三）其他

1、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

（1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障，识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善爱加健康平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进爱加健康的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

如我们停止运营爱加健康，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、设备权限调用

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用爱加健康服务或产品的部分或全部功能。

设备权限 对应业务功能 调用权限的目的 是否询问 可否关闭权限 如果关闭权限会影响用户什么功能

位置 用于基于位置的药店、医院信息展示、健康数据 通过用户当前位置，优化用户搜索等信息展示推荐 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 用户将无法准确使用基于位置的医疗信息展示推荐

相机 健康咨询、专家问诊

1、问诊时拍摄并上传照片

2、视频问诊 用户使用相应服务前会弹窗询问 是 用户无法正常使用视频问诊功能

通知 全部功能 接受问诊、支付结果、患者问诊等各类消息 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 用户无法正常接受各类消息，无法及时获知预约挂号、患者问诊等提醒等

无线数据 全部功能 连接网络 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 移动客户端无法正常使用

WLAN 全部功能 连接网络 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 移动客户端无法正常使用

存储 全部功能 写入存储用户信息，存储日志等信息 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 移动客户端无法正常使用

麦克风 健康咨询、专家问诊 视频问诊 用户首次打开移动客户端时会弹窗询问 是 医患双方再视频问诊时无法正常交流

3、请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过爱加健康向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

二、我们如何使用Cookie和其他追踪技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问爱加健康或使用爱加健康提供的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝爱加健康的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问爱加健康网站和使用爱加健康提供的服务。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）我们依照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内安全可靠的服务器上。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

（二）为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

（三）我们承诺我们将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输 和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

（四）我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。

（五）我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（六）我们强烈建议您不要使用非爱加健康推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用爱加健康进行网上健康咨询时，您不可避免地要向医务人员或客服披露自己的个人信息，如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用爱加健康服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用爱加健康的服务时共享甚至公开分享相关信息。若因您自行上传、分享而引起隐私泄露，由您自行承担责任。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）在您终止使用爱加健康服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理

（八）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过爱加健康公告方式获得。

四、我们如何对外提供您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确授权或同意：事先获得您的明确授权或同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

2.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息。

3.在法律要求或允许的范围内，为了保护爱加健康及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

4.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，爱加健康向您寄送药品时，需要与合作药店以及物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在爱加健康中使用该第三方服务。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

广告、分析服务类的授权合作伙伴。 除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析爱加健康用户的使用情况，我们可能向其提供爱加健康用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如“位于北京的 25 岁男性患者”）；

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。 我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（例如向我们和您提供在线挂号服务的挂号服务供应商，代表我们发出短信的通讯服务供应商，以及为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据，向提供药品的服务供应商提供姓名、电话、地址），这些信息的用途受到如下限制：

协助我们向您提供服务；

协助我们履行在上文「为您提供产品和/或服务功能」一节所载的目的；

履行我们根据本政策的责任和实现我们的权利，及／或协助理解和改善爱加健康提供的服务；

提供技术基础设施服务、分析我们的服务、衡量服务的有效性、支付或进行学术研究和调查。

6、依据《爱加健康用户协议》与您的相关约定向第三方共享。

7、您与我们关于信息共享的其他约定。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

（三）公开披露

1、我们不会对外公开披露您的个人信息；如必须公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

2、基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

（四）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）法律、法规规定的其他情形。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

您可以通过以下方式访问和管理自己的个人信息：

（一） 访问和更正您的个人信息

1、 除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：

爱加健康普通用户端：

（1）您可通过APP上「我的→设置」，访问或修改您的密码；

（2）您可通过APP上「我的→健康档案」，访问或修改您的姓名、年龄、性别、出生日期、民族、身高、体重、血型、职业、出生地、婚姻、生育、工作单位、家庭住址；

（3）您可通过APP上「我的→运动数据」，访问您的运动记录、身体测量、呼吸、主要体征；

（4）您可通过APP上「我的→我的处方」，访问您的处方记录；

（5）您可通过APP上「我的→我的订单」，访问您的订单记录。

爱加健康医生端：

（1）您可通过APP上「我的→重置密码」，修改您的密码；

（2）您可通过APP上「我的→医生签名」，访问或修改您的签名。

爱加健康网页版：

（1）您可以登陆账户，通过「个人中心→基本信息」，访问您的个人信息；

（2）您可以登陆账户，通过「个人中心→电子签名」，访问或修改您的签名；

（3）您可以登陆账户，通过「个人中心→修改密码」，修改您的密码。

2、 如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话400-800-0599要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。

（二） 删除您的个人信息

1、您可以通过本条“访问和更正您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4） 如果您注销了爱加健康帐号；

（5）如果我们终止服务及运营。

以上删除请求一旦被响应，我们还将同时通知从爱加健康获得您个人信息的第三方实体（例如药品供应商等），要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三） 管理您的授权范围

如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及爱加健康APP修改授权范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。

（四） 注销您的账号

您可通过「我→帮助中心→联系客服」注销您的爱加健康账号。当您符合约定的账户注销条件并注销某爱加健康账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用爱加健康服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

（五） 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过「我→帮助中心→联系客服」联系我们，我们将在15日内对您的请求进行处理。

（六） 约束信息系统自动决策

在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（七） 响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、对第三方责任的声明

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过爱加健康APP接入的第三方服务（例如：爱加健康患者端APP中第三方提供的应用）和由爱加健康处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

请您知晓，爱加健康当中部分服务可能由我们的关联公司提供，如您希望了解我们的关联公司如何保护及处理您的信息，您可参阅相关隐私权政策。爱加健康的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供（例如：通知栏消息提醒），为此，爱加健康APP内会嵌入合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用手机设备时，手机厂商提供的Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。爱加健康APP会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。

七、我们如何保护未成年人的信息

（一）爱加健康服务、产品主要面向成人。我们非常重视对未成年人的个人信息保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，建议您的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得您的父母或监护人的同意后提交您的个人信息，同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用我们的服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息或不同意您使用爱加健康服务，请您立即终止提交信息或终止使用我们的服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取有效的措施。

（二）若您是18周岁以下的未成年人，对于经过您的父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意时使用此等信息。

（三）若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中的联系方式与我们联系。

八、本政策的适用及更新

爱加健康所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

我们可能适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用爱加健康服务；如您仍然继续使用爱加健康服务的，即表示同意受经修订的本政策的约束。

您可以在爱加健康官方网站首页查看本政策，也可在爱加健康APP通过“”查看本政策。我们鼓励您在每次使用爱加健康服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质 不属于推广的公告。最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。

九、争议解决

（一）因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至江苏省扬州市邗江区人民法院。

（二）如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。

十、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露的，您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：

1、您可以通过“我的-帮助中心-联系客服”与我们联系；

2、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以向我们提交书面通知，通知寄送地址为：江苏省扬州市高新区横三路高新区主楼大楼12楼。

十一、本政策中关键词说明

本隐私保护政策中使用到的名词，在通常意义中有如下定义：

1.个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

2.个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如，个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。

3.设备：设备是指可用于访问爱加健康产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

4.唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。

5.IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 ( IP ) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

6.SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL 支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

7.信息收集技术：我们在《爱加健康隐私权政策》中所述的“自动收集”包括以下方式： A. Cookie（曲奇档案） Cookie 是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件，当您再次访问相应网站时，网站就可通过 Cookie 识别您的浏览器。Cookie 可能会存储用户偏好及其他信息。您可以将浏览器配置为拒绝所有 Cookie 或在网站发送 Cookie 时显示提示。不过，如果没有 Cookie，某些网站功能或服务可能无法正常工作。B. Web beacon（网络信标） Web beacon 是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站，或用以使用某些 Cookie。 C. Log files（日志文件） Log files 储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（ IP ）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ ISP ）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。 D. ET Tag（实体标签） ET Tag 是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。 E. JavaScript JavaScript 是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript 可以设定 Cookie、阅读 Cookie 及删除 Cookie。

8.关联公司：指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。

9.算法：计算机在执行解题运算时遵循的流程或一系列规则。

10.应用数据缓存：应用数据缓存是指设备上的一种数据存储机制。使用它有很多好处，例如，可让网络应用在未连接互联网的情况下运行，以及可通过提高内容加载速度来改善相关应用的性能。

11.使用浏览器进行网络存储：使用浏览器进行网络存储”的机制可让网站将数据存储在设备上的浏览器中。如果在“本地存储”模式下使用该机制，则数据可存储在各个会话中。这样一来，即使在关闭并重新打开浏览器后，用户仍可以获取相应数据。有助于实现网络存储的技术之一就是 HTML 5。

12.帐户：只要注册帐号并向我们提供一些个人信息，您就可以使用我们的服务。当您访问爱加健康时，系统会利用这些帐号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的帐号。

14.服务器日志：与大多数网站一样，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个 Cookie。